Техническая поддержка сайта,
на которую можно положиться годами
Техническая поддержка сайта — это не разовый ремонт «когда всё сломалось», а спокойная уверенность в том, что за вашим сайтом постоянно присматривает один и тот же человек, который в нём разбирается. Я веду сайты на любой CMS — WordPress, Битрикс, OpenCart, ModX, Drupal, Joomla, Tilda или самописной, — свободно читаю чужой код и берусь за то, от чего другие отказываются. Пишу по стандартам W3C и документации, без костылей и временных заплаток, так, чтобы решение служило вам годами. Со мной вы получаете не подрядчика на один раз, а надёжную техническую поддержку сайта на годы вперёд.
Что входит в техническую поддержку сайта — нажмите
Надёжная техническая поддержка сайта
начинается с правильного человека
Рынок технической поддержки сайтов переполнен людьми, которые умеют ровно одно — быстро залатать дыру, чтобы «пока работало». Заплатка на заплатке, чужой непонятный код, решения «на коленке». А через полгода сайт превращается в конструкцию, которую страшно трогать: очередной подрядчик разводит руками и предлагает всё переписать заново, разумеется, за ваши же деньги.
Я работаю иначе, и это моя принципиальная позиция. Я — практикующий программист, который занимается сайтами с 2009 года. Я разберусь в вашем сайте, на какой бы системе он ни работал, и сделаю именно то, что вам нужно: от срочной правки до сложной доработки. Для меня код — не набор костылей в расчёте на то, что отвалится уже после сдачи, а инженерное решение, которое пишется по документации и стандартам W3C, читается человеком и живёт годами. Я не прячу проблему под ковёр — я устраняю её причину.
А ведь «сделать правильно» почти всегда выгоднее, чем «сделать быстро и криво». Костыль экономит час сегодня и крадёт неделю через месяц, когда на него приходится навешивать следующий. Именно поэтому я не исчезаю после первой задачи — я становлюсь для вас постоянной технической поддержкой сайта, тем самым человеком, к которому вы обращаетесь спокойно и на которого можете рассчитывать год за годом.
Хороший код — как хорошая сантехника: его не видно, он просто работает и не течёт. Плохой замечаешь ровно в тот момент, когда всё уже залило — и чинить приходится не кран, а весь этаж.
— мой принцип в разработкеЗа пятнадцать лет через мои руки
прошли сотни чужих сайтов
За пятнадцать с лишним лет я ни разу не руководил абстрактной поддержкой из красивой презентации — я сам, своими руками, вносил каждую правку на каждом проекте, за который брался. Сотни сайтов, десятки разных систем управления, тысячи и тысячи строк чужого, нередко запутанного кода, который приходилось читать, понимать и приводить в порядок.
Чужой код почти всегда похож на дом, который достраивали пять разных бригад, не сверяясь друг с другом: где-то несущая стена, где-то лишь декорация, а где-то — подпорка, что держится на честном слове. Я научился ориентироваться в этом быстро, потому что провёл в таких «домах» большую часть своей профессиональной жизни.
Для вас это означает простую вещь. Ваша задача, какой бы уникальной она ни казалась, почти наверняка уже встречалась мне в том или ином виде. А значит, вместо долгих и дорогих экспериментов вы получаете человека, который в подобном уже разбирался и знает, где искать причину.
Принципы, по которым
я веду каждый проект
Шесть правил, которые отличают инженерную работу от «пошаманил и ушёл».
Быстро
Беру задачу в работу без раскачки и не растягиваю простое на недели. Скорость — но никогда в ущерб качеству.
Качественно
Проверяю результат так, будто это мой собственный проект. Не сдаю работу, пока сам не считаю её сделанной хорошо.
Экологично
Не ломаю то, что работает, и не оставляю мусор в коде и базе. После меня проект становится чище, а не запутаннее.
По стандартам
Пишу по документации и рекомендациям W3C: валидная разметка, семантика, предсказуемое поведение. Так, как правильно.
Без костылей
Ищу причину, а не маскирую симптом заплаткой. Моё решение сможет поддержать и развивать любой разработчик после меня.
Лучшее решение
Не тащу первое попавшееся с форума. Подбираю оптимальный по цене, скорости и надёжности вариант под вашу задачу.
Как выглядит «на скорую руку»
и как — правильно
Одна и та же простая задача — достать заголовок записи из базы. Слева типичная заплатка, справа — то, что напишу я. Разницу видно, даже если вы не программист.
// заголовок записи по id из ссылки
$id = $_GET['id'];
$res = mysql_query(
"SELECT * FROM wp_posts WHERE ID = $id"
);
$row = mysql_fetch_assoc($res);
echo $row['post_title'];// по документации WordPress и W3C
global $wpdb;
$post = $wpdb->get_row( $wpdb->prepare(
"SELECT post_title FROM {$wpdb->posts}
WHERE ID = %d",
absint( $_GET['id'] )
) );
echo esc_html( $post->post_title );Техническая поддержка сайта —
это конкретные работы, а не «присмотр»
От мелкой правки до разработки плагина под вашу задачу. Если это можно сделать с кодом — я сделаю именно то, что вам нужно.
Разработка плагинов и модулей
Пишу под заказ то, чего нет в готовых решениях: плагины, модули, расширения. С нуля и точно под вашу задачу.
Исправление ошибок и недочётов
Фатальные ошибки, белый экран, конфликты, кривая вёрстка — нахожу причину в коде и устраняю на любой CMS.
Интеграции
Платёжные системы, CRM, аналитика, сторонние API — связываю всё так, чтобы работало как единый механизм.
Доработки функционала
Новые блоки, страницы, калькуляторы, формы, личные кабинеты — расширяю сайт под растущие задачи бизнеса.
Оптимизация и скорость
Ускоряю загрузку, чищу код и базу, настраиваю кэш и Core Web Vitals. Быстрее и для людей, и для поиска.
Android-приложения
Я не только веб: разрабатываю приложения для Android. Нужно мобильное решение под бизнес — сделаю и его.
Миграции и переносы
Перенос сайта, смена CMS или хостинга, обновление версий — без потери данных, позиций и работоспособности.
Безопасность
Закрываю уязвимости, чищу после взлома, ставлю защиту. Устраняю дыры в самом коде, а не ставлю плагин-галочку.
Я не наблюдаю за сайтом со стороны —
я чиню то, что в нём ломается
Большинство поломок специфичны для конкретной CMS. Я работаю с кодом каждой из них и знаю их слабые места наизусть. Выберите свой движок — покажу, какие ошибки реально исправляю.
WordPress
Движок 43% интернета — и столько же типовых граблей
1С-Битрикс
Мощная, но капризная платформа с тяжёлым кэшем
OpenCart
Магазин, который без присмотра плодит дубли карточек
ModX Revolution
Гибкость, за которую платят отладкой чанков и кэша
Drupal
Корпоративная мощь с собственными правилами кэша
Joomla
Расширения и шаблоны, которые любят конфликтовать
Tilda
Простой конструктор с непростыми ограничениями
Самописные CMS
Там, где нет документации, я читаю исходники
Четыре уровня сопровождения
Стоимость технической поддержки сайта у меня — на уровне средних по России, но с принципиальным отличием: вашими задачами занимается лично программист, а не сменный дежурный из общей очереди агентства.
Дозор
Базовый мониторинг для сайтов-визиток и небольших проектов.
- Ежемесячное резервное копирование (файлы + база)
- Обновление ядра CMS, тем и плагинов с проверкой совместимости
- Мониторинг доступности (uptime) и времени отклика
- Контроль и своевременное продление SSL-сертификата
- Базовая проверка безопасности и сканирование на взлом
- Проверка работоспособности форм и ключевых кнопок
- Ежемесячный отчёт о состоянии сайта
Щит
Комплексная поддержка для рабочих корпоративных сайтов.
- Всё из «Дозора», плюс:
- Еженедельное резервное копирование
- Оперативные обновления по мере выхода, а не раз в месяц
- Контентные правки: тексты, изображения, цены, товары, новости
- Мелкие правки вёрстки и стилей
- Базовая оптимизация скорости и Core Web Vitals
- Контроль индексации: robots.txt, sitemap, canonical
- Модерация заявок и комментариев, фильтрация спама
- Проверка и восстановление интеграций (формы, почта, CRM)
Бастион
Бизнес-уровень для интернет-магазинов и активных проектов.
- Всё из «Щита», плюс:
- Ежедневное резервное копирование
- Защита от ботов и спама, фильтрация трафика, базовый WAF
- Доработки функционала, новые блоки и страницы
- Интеграции: платёжные системы, аналитика, CRM, сервисы
- Расширенная оптимизация скорости (кэш, CDN, WebP, минификация)
- Ежемесячный технический SEO-аудит сайта
- Правки и улучшения конверсии по моим рекомендациям
Цитадель
Максимальный уровень для нагруженных и высокодоходных сайтов.
- Всё из «Бастиона», плюс:
- Проактивный мониторинг 24/7 с оповещениями
- Регулярные аудиты безопасности и нагрузочное тестирование
- Персональная дорожная карта развития сайта
- Выделенные часы на разработку, рефакторинг и миграции
- Сопровождение крупных релизов и изменений «под ключ»
- Прямая линия со мной по приоритетным задачам
Нужно решить одну конкретную проблему?
Абонемент нужен не всем. Если у вас разовая задача — что-то сломалось, не работает форма или оплата, слетела вёрстка, нужна одна доработка, — я возьмусь за неё отдельно, без ежемесячного тарифа.
Опишите задачу в двух словах и оставьте e-mail — я посмотрю, оценю время и отвечу вам лично.
Что входит в каждый тариф
Полная таблица работ — чтобы вы выбирали по фактам, а не по обещаниям.
| Работы | Дозор9 000 ₽ | Щит19 000 ₽ | Бастион35 000 ₽ | Цитадель59 000 ₽ |
|---|---|---|---|---|
| Резервное копирование | Ежемесячно | Еженедельно | Ежедневно | Ежедневно |
| Обновление CMS, тем, плагинов | Раз в месяц | По мере выхода | По мере выхода | + тест на копии |
| Мониторинг доступности (uptime) | ✓ | ✓ | ✓ | 24/7 проактивный |
| Контроль SSL-сертификата | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Проверка безопасности | Базовая | Регулярная | + Анти-бот / WAF | + Аудиты |
| Контентные правки (тексты, цены, товары) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Правки вёрстки и стилей | — | Мелкие | ✓ | ✓ |
| Оптимизация скорости / Core Web Vitals | — | Базовая | Расширенная | + Нагрузочные тесты |
| Техническое SEO-здоровье (robots, sitemap, индексация) | — | ✓ | + Ежемес. аудит | + Стратегия |
| Доработки функционала и интеграции | — | — | ✓ | + Релизы под ключ |
| Дорожная карта развития | — | — | — | ✓ |
| Время реакции (SLA) | В раб. время, до 1 дня | В раб. время, до 4 ч | В раб. время, до 2 ч | 1 час, 7:00–20:00 МСК |
| Часов работ в месяц | 2 | 6 | 12 | 24 |
| Прямая связь со мной | ✓ | ✓ | Приоритетная | Личная линия |
| Цена в месяц | 9 000 ₽ | 19 000 ₽ | 35 000 ₽ | 59 000 ₽ |
Аккуратность, а не геройство
Хорошая техподдержка незаметна. Вот правила, по которым я не дам вашему сайту «упасть после правок».
Копия перед любой правкой
Каждое вмешательство начинается с полной резервной копии. Если что-то пойдёт не так — откат за минуты, без потерь для живого сайта.
Договор и закрывающие
Работаю официально как ИП на УСН без НДС, выдаю все закрывающие документы. Условия и SLA зафиксированы на бумаге, а не на словах.
Прозрачный отчёт
Вы видите, что именно сделано, сколько времени заняло и что осталось в запасе. Никаких «мы там поработали».
Прямая связь со мной
Вы обсуждаете задачи с тем, кто их выполняет, а не с менеджером, который «уточнит у специалиста». Это экономит дни.
А ещё вместе с чистым кодом
подрастают ваши позиции
Здесь начинается то, чего не даст обычный программист. Я занимаюсь SEO с 2009 года — и пишу код сразу так, как его любят поисковые системы. Поэтому технические работы у меня дают побочный, но очень приятный эффект: позиции сайта нередко идут вверх сами собой, без отдельного бюджета на продвижение.
Не буду лукавить: я не обещаю вам топ выдачи за счёт одной лишь техподдержки — это была бы нечестная продажа. Но я гарантирую, что моя работа будет играть на стороне ваших позиций, а не против них. Для вас это чистый бонус сверх того, за что вы платите.
Что обычно спрашивают
Именно на это я и настроен. Смысл технической поддержки сайта — не разовый ремонт, а долгие спокойные отношения, когда один и тот же человек знает вашу систему наизусть и держит её в форме год за годом. Я работаю в профессии с 2009 года и веду проекты подолгу; для меня постоянные клиенты, чьи сайты я сопровождаю годами, — норма, а не исключение.
Да. Если задачу в принципе можно решить кодом — я её решу. Пишу плагины, модули и интеграции под заказ, с нуля, по документации платформы, а не собираю из чужих кусков. Готовой кнопки «сделать любую хотелку» не существует, но есть инженерный подход — а он универсален.
Поддержка хостинга отвечает за сервер, а не за ваш сайт. Она поднимет упавший сервер, но не напишет вам плагин, не почистит сайт от вируса, не поправит вёрстку и точно не подскажет, что после обновления у вас выпали страницы из индекса. Это разные зоны ответственности, и вторую как раз закрываю я.
По той же причине, по которой машину проходят ТО, а не ждут, пока заклинит двигатель на трассе. Ежемесячная поддержка — это профилактика, которая на порядок дешевле аврального восстановления после взлома, простоя или провала в поиске. Вы платите за то, чтобы дорогих проблем просто не возникало.
Даже в тихий месяц идёт фоновая работа: бэкапы, обновления, мониторинг и проверки безопасности — то, чего вы не видите, но что и удерживает сайт в форме. Часы тарифа рассчитаны на месяц и идут на ваши задачи по мере их появления. Если задач у вас стабильно мало — берите тариф ниже, переплачивать смысла нет.
Зависит от тарифа. На «Дозоре», «Щите» и «Бастионе» я реагирую в рабочее время — для большинства сайтов этого с запасом достаточно. Если же простой критичен для бизнеса, есть «Цитадель»: реакция в течение часа ежедневно с 7:00 до 20:00 по Москве. При этом режим «звоните мне в три часа ночи» я намеренно не продаю — он создаёт лишь иллюзию надёжности, а круглосуточное дежурство в одиночку неизбежно бьёт по качеству работы.
Перед каждым вмешательством я снимаю полную копию сайта и по возможности проверяю изменения на тестовой среде. Если что-то пойдёт не так — откат занимает минуты, а живой сайт при этом не страдает. Это жёсткое правило, без исключений.
Нет. Я работаю с любыми системами: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, ModX, Drupal, Joomla, Tilda и самописными CMS. Я отталкиваюсь от кода и архитектуры, а не от одной привычной панели.
Можно. Но, буду откровенен, разовые работы почти всегда дороже в пересчёте и не защищают от повторения проблемы. Если задач у вас регулярно мало — берите «Дозор»: это дешевле разовых вызовов и при этом держит сайт под постоянным присмотром.
Давайте я стану вашей
технической поддержкой сайта
Пришлите адрес — я посмотрю состояние сайта, скажу, какие риски вижу прямо сейчас, и какой формат поддержки вам реально нужен. Без навязывания и обязательств.